来信办理科

　　负责受理上级机关转办的群众写给市委市政府及其领导同志的来信和传真；负责受理群众写给区委、区政府及其领导同志的来信和传真；负责综合分析、研究群众来信情况，起草群众来信办理工作方面的有关材料和文件，整理、报送群众来信方面的信息；负责分析排查、协调处理群众重要来信和传真；将群众通过来信和传真反映的重要情况及时、准确向区委、区政府领导同志报告，提出处理意见；负责向区属相关单位交办来信事项，督促检查办理情况；指导检查基层信访部门办理来信业务工作；负责接听群众查信电话，解答相关事宜。

　　负责收集、整理、报告区内外群众、境外人士、法人及其他组织通过来信、来访、来电话和电子邮件等方式对区委、区政府工作提出的重要建议；征集、处理对本区政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议。