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北京市石景山区城市管理指挥中心，为区政府直属公益一类事业单位，机构规格为正处级，主要承担网格化管理和“接诉即办”的指导协调等工作。
一、主要职责
1.贯彻落实国家、北京市关于市民热线接诉即办工作、网格化城市管理工作方面的法律法规、规章和政策，研究制定本区市民热线接诉即办工作、网格化城市管理工作中长期发展规划和年度计划，并组织实施；
2.负责统筹本区市民热线接诉即办工作体系建设、管理、指导和考核工作。负责本区市民热线诉求的受理、派发、督办、评价、调研、服务、建议工作；
3.负责统筹本区网格化城市管理工作的协调、管理、评价工作，指导街道和部门建立网格化管理工作标准、流程等管理运行机制。负责本区网格化城市管理问题信息和处理结果的采集、分类和报送，掌握本区网格化城市管理运行情况。负责本区城市管理网格员网格化工作的业务指导；
4.负责本区市民热线系统、网格化城市管理系统平台的软硬件开发建设、管理维护工作；
5.负责管理本区市民热线系统、网格化城市管理系统中各类基础数据的整理、汇总和分析应用工作，并利用数据平台建立涉及市民热线、网格化城市管理领域内的政府决策支持系统；
6.完成区委、区政府交办的其他任务。
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