区医保局持续优化为民服务举措

为更好的维护参保人利益，区医保局多方面持续优化为民服务举措，提升政务服务质量。

一是优化服务模式。通过延时服务、业务高峰期补位、特殊人群绿色通道等多项举措，增强医保经办管理服务工作的办事体验感和满意度，切实提高服务水平。

二是提升服务能力。有针对性地加强窗口工作人员综合办理、用语规范、系统操作等业务能力，打造高素质经办人员队伍，确保群众能“办好事”“好办事”。

三是拓宽服务方式。通过微信工作群、咨询电话、经办窗口等畅通群众沟通渠道，满足群众政策咨询、业务办理进度查询需求，进一步提升参保群众的获得感和满意度。

下一步，区医保局将持续优化医保经办服务，满足群众实际需求，确保群众办事顺畅，进一步提升政务服务质量和水平。