区医保局召开2026年第一次接诉即办专题会

4月28日，区医保局召开2026年第一次接诉即办工作专题会，深入贯彻北京市医疗保障系统接诉即办工作视频会议精神，全面总结2025年工作成效，部署2026年重点任务。会议由局长李凤芹主持，局领导班子、四级调研员及各科室负责人参会。

会议传达了市局接诉即办工作视频会议精神；办公室通报了2025年我局接诉即办工作情况，详细解读《北京市医疗保障局接诉即办工作评价实施细则（2026 年修订版）》，并对2026年我局接诉即办重点任务进行分解。

局长李凤芹围绕工作提质增效提出三点要求：一是强化工单精准研判，严格执行首接首办制、限时办结制，复杂工单集体“会诊”；二是强化全程盯办与抽查复核，扎实开展失分工单复盘剖析，坚决避免同类问题重复发生；三是聚焦长护险、异地就医、手工报销等高频诉求，强化源头治理与部门协同，推动诉求总量持续下降。

党组书记王鑫强调，一是强化政治引领，坚持党建引领接诉即办，压紧压实“一把手”负责制与科室主体责任；二是抓实业务培训，常态化开展政策解读、工单研判专题培训，强化作风建设，克服经验主义，打造过硬经办队伍；三是聚焦质效提升，落实分级响应、跟踪问效机制，全力提升好工单率。