为更好保障预付消费者权益，石景山区在全市率先探索将预付消费纳入监管，搭建上线了“预付式消费信用监管和服务平台”。   01   首选，用着安心   “这个平台提供美容服务、教育的有1000多家机构，谁加入了这个平台，信用值高，消费评价好，我当然就会首选，为的就是一个安心。”对于石景山区的预付式消费信用监管和服务平台，小石从消费者嘴里听到最多的就是这句话。   在走访过程中，小石看到，石景山区笔端书法教育把相关标识摆在了校区门口的显眼位置。相关负责人介绍，预付监管平台能够实现一键退费。“平台对于我们这种教育培训机构的要求是100%放在银行，由政府监管。消费者在消费上也很放心，双方的纠纷也会更少。中途遇到问题想要退款，也可以在平台一键申请。”   遇到问题好退费，只是这一平台的基础操作。据了解，目前石景山区预付式消费信用监管和服务平台已运用云计算、区块链等技术，建立起智能化监管新模式。   平台提供办卡消费、退费、商户信用查询和维权投诉等功能，实现了“事前查询、事中留痕、事后维权”的监管闭环。   02   消费留痕，生意更好了   预付式消费监管和服务平台让消费者放心的关键在于解决了预付资金无监管这一核心问题。   小院涮肉餐饮老板介绍， 原来可能有的店铺恶意圈钱跑路，现在出台了预付监管小程序，在小程序上购买，有任何问题可以追溯。平台由市监统一，背后有合同，有20%放在银行算保证金，剩下的80%也买了保险，这样一来有政府做背书，愿意买卡的人也更多了，生意就更好了。”   “以往消费者办完卡，消费一次也就签个字，时间一长到底用了几次根本记不清，没少扯皮，但这个小程序将消费情况进行留痕，对消费全程掌握就非常清晰了。”部分商家表示，平台帮他们的这个忙是此前没想到的。   石景山区信访办副主任许鹏介绍，平台有三大突破性设计。一是全行业预付资金存管制度。把暴雷频发的校外培训、文体健身等行业纳入重点监管，对全区开展预付式消费的经营企业，全部采取专用存款账户管理。银行会冻结预付费余额的20%作为保证金，并在后期根据其信用状况进行浮动式管理，以加强经营过程的资金监管。二是创新保险险种。平台与保险公司联合设计推出全国第一个“预付式消费合同履约保证保险”互联网险种，企业可通过“一卡一保单”的形式为消费者预付费投保，最高可保障消费者预付费余额50%的权益。三是建立预付资金风险预警体系。采集多个平台数据，构建风控模型，及时感知预付企业经营、发卡、资金等异常，实现“风险预警联防联控、金融保障对冲风险、法治化解持续追溯”的风险预警体系，最大程度保护消费者合法权益。   消费者可登录微信“预付监管”小程序，在搜索框内输入商家名称，或者到店扫描商户二维码，即可查询商户信息、进行预付式消费、退费或维权投诉。   目前，全区80%以上的预付式经营企业入驻平台，资金交易9.5亿元，存管资金2000余万元，通过平台成功化解退费纠纷800余起，为消费者挽回损失200余万元。