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为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，实施积极应对人口老龄化国家战略，统筹养老事业和养老产业协同发展，进一步健全基本养老服务体系，加快构建广覆盖、高质量、社会化、可持续的养老服务新机制新模式，提升“老老人”（80岁及以上高龄老年人）服务保障水平，特制定如下措施（80岁以下失能失智老年人参照本政策执行）。
政策原文
（一）加强“老老人”需求调查和兜底保障，
切实守住养老民生底线。
（二）优化“老老人”服务设施功能布局，
提升综合服务效能。
（三）扩大“老老人”普惠服务供给，
培育养老服务市场。
（四）完善“老老人”医疗服务供给，
深化医养协同发展。
（五）推进“老老人”服务专业化标准化智慧化，
强化养老服务要素支撑。
（六）强化“老老人”服务改革组织保障，
有效凝聚各方合力。
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聚焦“高效化”服务，在门诊大厅设立综合服务中心，整合挂号、缴费等核心功能，配备专业导诊人员，减少老年患者就医环节的繁琐。
创新 “三社联动”（医务社工、社区、社会组织）模式，以医务社工为桥梁打破医疗与社区的服务壁垒。通过组建慢病管理小组、开展门诊义诊、上门探访等多种形式，为高龄、独居、特困老人建立“爱心档案”。
以“便捷化”为抓手，在门诊“一站式”服务中心设立“学雷锋服务站”，组建由医务人员与志愿者构成的陪诊团队，提供从挂号、候诊到取报告、用药指导的全流程帮扶。据统计，该院每年服务老年患者超1000人次，显著缩短老年患者就诊时间。
创新构建 “医务社工 + 街道社工 + 志愿者” 协同模式，联合京西志愿服务中心，实现工作日与节假日全天候派驻人员协助分诊。如今，该中心医务社工单日最高服务量达700余人次，累计为特殊群体陪诊120余次，服务队伍也从最初的10人壮大至50人。
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