为切实打通医保便民服务“最后一公里”，精准解决群众办事难题，提升民生服务温度与质感，近年来，石景山区医保局持续深耕民生服务领域，积极打造优质医保服务品牌，常态化推进医保服务力量下沉基层一线，把精准、贴心、高效的医保服务送到群众家门口，切实提升辖区居民的医保获得感、幸福感和安全感。

一是聚焦形势需要，入基层讲政策。区医保局始终以群众需求为导向，聚焦群众急难愁盼的医保问题，常态化开展“走基层、送服务、解民忧”专项服务活动。截至目前，已累计开展14场基层便民服务活动，服务覆盖辖区基层群众，切实将医保惠民政策与便民服务落地落实。

二是聚焦群众期盼，面对面解疑惑。在前期征集群众诉求的基础上，针对老年群体、灵活就业人员等重点人群需求，集中深入讲解异地就医备案、个人账户使用、医疗费用报销等群众关注度高的热点、难点问题。现场一对一答疑、手把手指导，让群众听得懂、弄明白、用得上。

三是聚焦部门联动，创新宣讲形式。与辖区建成医保服务网点的银行系统，联合到社区开展医保政策和银行理财宣讲，让辖区市民了解医保网点，熟悉医保政策，明确参保流程，变“群众上门跑”为“服务下沉送”，有效避免群众多头跑、来回跑的问题，提升医保办事效率。

下一步，区医保局将持续深化医保便民服务改革，持续常态化开展基层下沉服务活动，不断丰富服务形式、拓宽服务覆盖面、细化服务内容，精准对接群众多样化医保服务需求，持续优化医保便民服务举措，用心用情用力办好每一件医保民生实事，以精准高效的便民服务拉近党群干群距离，让医保惠民红利直达基层、惠及万家。